售前谘詢服務
包（bāo）括衝（chōng）床現場使用情況（kuàng）、附件匹配、環境位置、工程谘詢、 技術支援（yuán）、配管（guǎn）指導、資料提供、改善計劃建議。
售後（hòu）維護服務
包括機器保養、機（jī）器叫修、送耗用（yòng）品、保養人員訓練、位置（zhì）勘察 、移機支援、改善建議
●定期（qī）保養｛約60日例行巡回檢視｝｛保（bǎo）養內容登錄隨機保養（yǎng）計錄卡｝
●緊急維（wéi）修
●年度（dù）點檢
服（fú）務規範
一、服務宗（zōng）旨：優良的服務理念（niàn），專業精湛的技術，合理的價格，完善的（de）服務讓所有客戶滿意。
二、服務人員
（1）配置：根（gēn）據客（kè）戶實（shí）際要求配備專職技術員1-4名。
（2）裝備：每組外修專職技術員（yuán）配備必要的通信工具，可隨時提（tí）供服務（wù）。
（3）職責：建立機台運行檔案卡、組（zǔ）織零配件供應、及時解答（dá）客（kè）戶所有（yǒu）疑問、提（tí）供現場保養與維修（xiū）服務。
三、技術培訓及免人工費保養
（1）機台運行後免人工費保養例（lì）行巡檢每月不少於（yú）一次，使機（jī）台保證達最經濟之運行狀態（tài）。
（2）每年免費（fèi）培訓客（kè）戶之機器操作人員不少（shǎo）於（yú）二次，（可（kě）按客（kè）戶需（xū）求而定）
（3）為客戶之機台建立運行檔案，隨（suí）時了解機台之運行（háng）狀態（tài）。
（4）提交客（kè）戶（hù）二聯式服務報告，報告內容如下：
A、客戶之設備狀況及保養計劃；
B、客戶對敝司之服務（wù）要求；
C、該服務人員處理意見；
四、問題處理（lǐ）
（1）24小時服務熱線。緊急問題（如停機等），服（fú）務工程師（shī）接到電話維修服中心所在（zài）地區（qū）3小（xiǎo）時到位，一般地（dì）區24小時到（dào）位，邊遠地區48小時到位。
（2）客戶（hù）詢問，當天（tiān）資料回複。
（3）零配件（jiàn）供應：全部（bù）原廠零件（jiàn）供應。一般零配件即用即取（qǔ）；若無庫存，緊（jǐn）急件三天內到達現場 。
